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供水总公司庆祝建厂60周年
征文大赛优秀作品选登
风雨同舟一甲子 服务民生60年
——庆祝建厂60年抒怀 讴歌供水人新篇章
营业所 罗斐
水是生命之源，也是城市命脉。
每天打开水管儿，汩汩自来水带着清凉和甘甜，顺畅的流进了千家万户。供水是城市的动脉和生命线，供水总公司营业所则是连接着动脉和生命的纽带，与城市经济、社会发展和人民群众日常生活密切相关、紧密相联。优质服务是供水企业的头等大事，也是供水企业的社会责任，开封市供水总公司营业所时刻不忘责任与使命，严把供水服务关，让全市人民用水安心、用水放心。
作为公司重要服务窗口，营业所承担着市区23万用户的水表抄收、更名过户、表井设施抢修维修等业务。服务无止境，没有最好，只有更好。为做好优质服务，营业所始终以“始于用户需求，终于用户满意”为目标，真诚服务、一心为民，用我真心，换您满意！一年又一年，一代又一代、一批又一批抄表员、维修工无怨无悔、任劳任怨地战斗在供水服务第一线，用自己的辛勤汗水和热忱，为全市人民放心用水而热情工作着，无私奉献着。
女子抄表班是已连续保持17年国家级青年文明号的光荣集体，多少年来，她们风里来，雨里去，无论是严寒还是酷暑，辛勤奔波在每一条大家小巷，以自己瘦弱的身躯掀开一块又一块表井盖，发出一张又一张通知单。朱焕玲是抄表班的一名普通抄表员，一次，在抄至我市东顺城街某单位时，发现往月水量都在六七十吨左右的该单位，现在一下子竟达到400多吨，是往月水量的数倍之多，明显不正常。为确保用户利益不受损失，她当即将情况反映给该单位门卫师傅，并和他一起清挖表井，查看表井状况。经过反复试水，朱焕玲凭经验判断是表后有内漏情况，便告诉门卫师傅转告单位负责人一定要及时修理漏水减少损失。当朱焕玲完成当天抄收任务后，出于责任心，又折回到该单位，并亲自找到单位负责人将漏水情况进行了详细说明。之后，又与该单位人员一起寻找内漏点，最终修复了内漏，减少了水量与水费损失。为表感谢，第二天一早，该单位负责人就专程来到营业所对朱焕玲提出了表扬。
除了抄表，营业所的维修工们也是一样忙忙碌碌、马不停蹄的奋战在每一个抢修现场，舍小家、顾大家，牺牲了无数个休息日，以自己辛勤的劳动为全市人民放心用水保驾护航！还记得就在几年前，突如其来的霸王级寒潮席卷开封，令古城一片天寒地冻。营业所的报修电话在那几天根本放不下来，抢修任务一个接一个，水表冻炸了、管道冻烂了、表蒙冻裂了等等，仅两周内三来就接抢修任务6650件，平均一天400多件。为保障居民正常用水，那段时间，三来的同志们全员上岗不休假，每天从早一直干到晚，中午也来不及休息，一直奋战在抢修工地。元月底的一天，新曹路一营业房门口因表井冻烂跑水造成大面积结冰，数字化中心要求必须限时到达现场并止住跑水。当时天色已暗，北风呼啸，大雪纷飞，风刮在脸上像刀割一般，但为止住跑水，他们硬是跪在满是积水的表井旁，不顾冰冷刺骨的水，赤手就干了起来。风雪中，他们一盆一盆的将积水从表井中舀出，鞋子湿了，裤子湿了，手也很快被冻的不听使唤，就连用来干活的管子钳也很快就被冻上了一层冰！然而，困难吓不倒我们的维修工，风雪中，他们以极大的干劲、极高的热情，极强的毅力，抗严寒、战困难，连续奋战近四个小时，终于完成了抢修任务，经受住了考验，而这仅仅是一天几百件抢修任务中的一件。正是众多向他们一样的供水维修工们，用自己坚强的脊梁顶起了维修抢修的一片天！而这一切，都源于使命和责任，始于奉献和担当，成于汗水和心血！
从成立以来至今，营业所已走过了半个多世纪，也蕴含了几代人的供水情结。几十年风雨同舟、接力前行，一代又一代抄表员、维修工在总公司领导下，始终坚持“安全优质、文明奉献”的企业宗旨，牢固树立“客户至上、诚信为本、和谐发展”的服务理念，不断增强服务意识，规范服务行为，完善服务措施，以优质服务打造文明窗口。在一代又一代供水人的不懈努力下，如今，女子抄表班至今已连续17年保持了国家级“青年文明号”荣誉，也被中华全国总工会授予“女职工建功立业标兵岗”，收费大厅及三来管区也荣获了市级青年文明号荣誉，营业所也获得“全国工人先锋号”、省建设厅“文明服务示范窗口标兵单位”、省水协“优秀服务品牌”、开封市“文明服务窗口”等荣誉。
砥砺前行
60年风雨，60年收获，伴随着新时代的到来，今日的开封市供水总公司营业所已经与公司一起踏上了高速发展的快车道、提速期，开启了新的未来、新的征程。开封市供水总公司营业所将继续牢牢抓住保障供水、服务民生的要求，在总公司坚强领导下，全方位提升供水服务能力，全面推进供水事业科学发展，为实现新跨越、新发展再谱新篇章！
编辑：罗 斐
校对：贾 佳
审核：黄 明
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