近日，花子直播间作为美容行业指定媒体，就商务部《2018年流通行业标准项目计划》中的2项与美容行业相关的行业标准（第25项《美容企业服务质量管理规范》、第26项《美容企业诚信管理体系》），向全行业发出征集意见的号召。
经2项标准的起草编制单位国颜美容企业管理中心和北京驻颜美容科学研究院授权，花子直播间特将2项标准的草案内容（节选）首次、陆续向全行业公布。
头条｜行业标准行业定，请发出您的声音！（附《标准》草案一）
行业标准意见征集｜《美容企业服务质量管理规范》草案节选（二）
意见征集｜《美容企业服务质量管理规范》草案节选（三）
《美容企业服务质量管理规范》草案节选内容已全部刊发完毕。今日起，我们陆续刊出《美容企业诚信管理体系》的草案节选。
欢迎有使命感的行业人，以书面形式，提交您的意见和建议。可以是就某条内容的简短意见和建议，也可以是专业的系统化的论文类意见和建议。
1.通过电子邮件将意见同时发送至以下2个邮箱：
meiyezhiku@163.com；6460216@qq.com
2.截止时间为2018年11月31日。
3.微信咨询：
以下草案（节选）内容，
未经授权，严禁转载及引用
（接上期）
5
诚信体系建立
5.1组织机构
美容企业应根据本标准的要求建立、实施、保持和持续改进诚信管理体系，并将实现相关要求、界定诚信信息和诚信管理体系的范围形成文件。在美容企业实施该体系过程中逐步形成诚信教育机制、诚信因素识别机制、体系运行机制、征信评价机制、自查自纠改进机制和失信惩戒公示机制。
5.2 诚信体系职责
确定质量诚信方针和目标；对实现目标进行策划；明确职责、权限和沟通方式；按计划的时间间隔对质量诚信管理体系进行评审。
企业质量诚信管理职责
重大质量诚信事项的决策、确定质量诚信方针和目标，明确职责、权限和沟通方式，管理评审，并建立、实施改进质量诚信管理体系。确保企业质量诚信管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。协助管理者代表负责质量诚信管理体系各过程的建立、实施和具体推行。负责具体组织开展诚信管理体系文件的管理，相关法律法规文件的收集与宣传。企业各部门根据体系文件的规定以及各自职责实施、管理和改进有关过程。
5.3 诚信体系惯例
5.3.1诚信方针
美容企业最高管理者应确定诚信方针，确保其满足:
a) 与诚信有关的法律法规、政策和其他要求;
b) 适合美容企业生产、服务、安全和保障的要求;
c) 失信预防和持续改进;
d) 为诚信目标和指标提供方向;
e) 形成文件，付诸实施;
f) 传达到相关人员;
g) 能为社会公众所获取
5.3.2策划的基本要求
美容企业建立和实施诚信管理体系时，应识别其生产、服务、安全和保障活动中与诚信因素有关的法律法规、政策和其他要求，并满足 :
a) 及时获取这些要求，确保有效;
b) 确保这些要求应用于诚信管理体系的建立及实施;
c) 通过内部制度的确立，确保诚信管理从策划、采购、生产、储运、营销、服务等全过程的规范化、程序化和制度化
5.3.3诚信因素
美容企业应建立、实施并保持诚信因素识别程序。美容企业在建立、实施和保持诚信管理体系时，应充分考虑诚信因素。诚信因素包括但不限于:
a)生产经营、产品供应、广告宣传和服务等活动中涉及的诚信因素，包括:
——美容产品原料及其他投入品的质量安全控制，特别是微生物、药残、重金属、环境污染物、违法添加物等；
——生产过程质量安全控制；
——包装、标识管理；
——仓储、物流管理；
——其他。
b) 与新项目有关的诚信因素，包括:
——新产品配方与预期用途;
——技术改造;
——其他。
c) 影响诚信的其他因素。
诚信因素识别程序应形成文件，并适时予以更新。
5.3.4社会责任
美容企业应以多种方式承担和履行社会责任，完善诚信管理体系，树立良好社会形象，以充分满足：
a) 提供安全的美容产品；
b) 依法纳税；
c) 依法执行劳动合同、保险；
d) 符合环境保护、资源节约和生态平衡等要求；
e) 公共安全。
适用时，包括但不限于以下形式:
a) 将社会责任传达、影响到相关方；
b) 慈善救助、公益捐赠；
c) 文明传承教育及其他公益活动；美容企业应保持相关的记录。
5.3.5诚信文化建设
美容企业应开展以诚信为核心的企业文化建设，树立诚信经营理念。诚信文化建设应包括：
a)质量安全责任感；
b)企业价值观；
c)员工归属感、荣誉感；
d)企业团队精神；
e)企业诚信环境；
f)与相关方的关系等。
5.4 建立过程和资源
5.4.1总则
美容企业诚信建立过程中，文件是确保企业诚信管理体系有效实施所必需的，文件的内容和种类取决于企业的规模、经营性质、流程、产品、服务、流程的复杂程度和交互活动、编制文件的人员素质等因素。
5.4.2新建和更新
在新建和更新文件时,企业应充分考虑:
a) 识别信息和描述，包括标题、日期、作者或参考号；
b) 格式(包括语言、软件版本、图表)和媒介(包括纸质、电子版)；
c) 为确保其适用性和准确性的修订及审批的程序。
5.4.3控制
文档应进行控制,以确保:
a) 在需要时便于并适于使用;
b) 能被恰当地保存,防止泄密、使用不当或缺失。
为实现文档的控制,企业应做好如下处理:
a) 分发、获取、检索和使用;
b) 存储和保存,包括确保其易读性;
c)更改内容的控制，例如版本控制
d)保持和销毁。
5.5诚信文化建设
美容企业应提供与诚信管理体系有关的培训,包括对质量安全和诚信体系管理人员的培训,并保持相关的记录,使员工理解:
a)诚信方针和诚信管理体系要求的重要性;
b)个人在诚信管理方面的作用与职责;
c)个人对企业诚信的影响以及个人工作改进带来的效益;
d)违背诚信规定的后果;
e)失信行为对个人的影响。
（未完待续）
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